|
Työllisyysportti on verkkopalvelu, joka tukee työllisyydenhoidon ammattilaisten työtä. Palvelun tavoitteena on palvelujen ja palveluprosessien läpinäkyvyys, tiedon saatavuus ja helppokäyttöisyys. Palvelu on valtakunnallisesti ainutlaatuinen. Työllisyysportti sisältää Tampereen kaupunkiseudun työllisyyspalvelut, koulutuspalvelut sekä työllistymistä tukevat palvelut, kuten esimerkiksi kuntoutumiseen, asumiseen ja toimentuloturvaan liittyvät palvelut. Lisäksi Työllisyysporttiin on koottu palveluprosessikuvauksia, työmenetelmiä ja -välineitä sekä ajankohtaista tietoa seutukunnallisesta työpolitiikasta. Palveluprosessikuvaukset kuvaavat, mistä asiakkuus alkaa, mitä asiakkuuden aikana tehdään ja miten asiakkuus päättyy. Lisäksi Työllisyysportissa ilmestyy syksystä 2006 alkaen verkkolehti, jossa tiedotetaan mm. alkavista hankkeista, hyvistä käytännöistä, tulevista tapahtumista ja muista ajankohtaisista työllisyydenhoitoon liittyvistä asioista. Työllisyysportti-verkkopalvelu kehitettiin Valtavirta-hankkeessa.
Tieto olemassa olevista palveluista yhteen paikkaanPirkanmaalla työllisyydenhoidon toimijakentällä ongelmiksi on todettu riittämätön tieto olemassa olevista palveluista, palveluprosessien sisällöistä sekä osittain päällekkäinen työ. Tämä kävi ilmi muun muassa Työn tiet -hankkeen aikana (2002 - 2005) tehdyissä arvioinneissa, jossa työllisyydenhoidon palvelujen kehittämishaasteista keskeiseksi nousi työllisyydenhoidon verkostoyhteistyö ja palvelujen tuntemus. Lisäksi Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksen perustaminen lisäsi verkkopalvelun tarvetta. Työvoiman palvelukeskuksen toimintamalli pohjautuu tilaaja - tuottaja -rakenteeseen, jossa tärkeää on palvelujen ja palveluprosessien jäsentäminen, selkeä työnjako eri palvelutuottajien välillä sekä saumaton tiedonkulku. Työllisyysportin kohderyhmänä on työllisyydenhoidon toimijaverkoston jäsenet ja kaikki seutukunnan työllisyyspalveluja tarvitsevat henkilöt.
|
Työryhmässä asiakastyön asiantuntijoitaValtavirta-hankkeella oli kehitysryhmä, jonka jäsenet olivat paikallistason konkreettisen asiakastyön asiantuntijoita. Kehitysryhmä suunnitteli Työllisyysporttia prosessiohjaajan johdolla. Ryhmässä luonnosteltiin verkkosivujen rakenne ja sovittiin pääteemat, jonka jälkeen sivustolle koottiin seutukunnan työllisyydenhoidon palvelut (julkiset, järjestöjen sekä projektien) ja testattiin sivujen toimivuutta, luettavuutta ja helppokäyttöisyyttä. Palveluprosessien jäsentäminen aloitettiin tutustumalla yleensä palveluprosessien kuvaamisen malleihin ja tapoihin sekä jäsentämällä olemassa olevia palveluprosesseja. Jatkokehitykseen valittiin työvoimatoimiston työnvälitysprosessi, uraohjausprosessi, työvalmennusprosessi sekä kuntouttavan työtoiminnan prosessi. Kuvaukset löytyvät Työllisyysportista.
Palvelu jatkuu verkossaTyöllisyysportti-palvelu on käytössä osoitteessa www.tyollisyysportti.fi. Palvelua ylläpitää Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskus. Palvelun ylläpidon tueksi on perustettu Työllisyysportti–työryhmä, joka muodostuu kaupunkiseudun kuntien, työhallinnon ja koulutussektorin työllisyydenhoidon ammattilaisista. Työryhmä kokoontuu muutaman kerran vuodessa yhdessä ideoimaan ja jatkokehittämään palvelua.
Lisätietoja: Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskus
|